Rückgaberecht
Bestellstornierung
Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erfolgt eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Produktrücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für die Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs. Bitte senden Sie den Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Kunden zahlen die Versandkosten nur einmal (dies gilt auch für Rücksendungen); für die Rücksendung eines Produkts wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Außerdem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft dauert es einige Tage, bis die Rückerstattung sichtbar wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@spcias.com.
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@spcias.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.
Wenn die Produkte aufgrund unseres Verschuldens beschädigt oder falsch geliefert wurden, muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen.
Rücksendeadresse:
3/F, Gebäude A, Heyu Industriegebiet,
Zancheng Straße, Fuhai Viertel,
Bezirk Bao'an, Shenzhen, China.
Die tatsächliche Bearbeitungszeit für die Gutschrift der Rückerstattung auf Ihr Konto beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage, abhängig von den jeweiligen Umständen.